culture cash

	CULTURE CASH
	La Newsletter du Poste Client

	N°1 Premier Trimestre 2006

Interview	Dossier du mois
André Mallet, DAF de SygmaKalon	Le DSO: reflet de la performance globale de l’organisation
FicheS techniqueS	Actualité
1 Comment mettre en place un tableau de bord de pilotage de compte client ? 2 Sur quels critères peut-on récupérer la TVA des créances irrécouvrables ?	Depuis 4 ans, Resulteam optimise le poste client des plus grands

Interview

Optimiser son poste client en période de changement

Andre Mallet
DAF, SigmaKalon SKD

« Nos clients ont
tous les droits
sauf celui de ne pas nous payer »


	Fiches Techniques 1 Comment mettre en place un tableau de bord de pilotage de compte client ? 2 Sur quels critères peut-on récupérer la TVA des créances irrécouvrables ? Lire la suite...


	ACTUALITE de RESULTEAM

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Dossier du mois

Wanted !
Un DSO élevé : qui est responsable?

Le délai moyen de paiement est de 67 jours en France avec un retard moyen de plus de 15 jours. Le service recouvrement est souvent montré du doigt et désigné comme responsable principal. Mais il ne faut pas envisager le DSO uniquement comme un indicateur de la performance des équipes de relance clients. Celui-ci illustre plus globalement la performance du processus transverse de l’entreprise : « de la vente à l’encaissement ». En effet, le règlement client est conditionné par un ensemble de facteurs impliquant tous les services d’une société, du service commercial au service recouvrement.

La chaîne facturation
Les disfonctionnements de la chaîne
Comment diminuer son DSO dès maintenant ?

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Serge MOSSELMANS,
Directeur, Resulteam

Edito

2006 : Génération (de) Cash !

« Juguler des fuites de chiffre d’affaires et accélérer ses rentrées de cash constitue un nouveau levier de génération de cash beaucoup moins usité mais extrêmement prometteur »

2005 restera l’année des profits records et paradoxalement l’année où le nombre de dépôts de bilans a battu des records. La pression sur le Cash est omniprésente et tous les moyens doivent être mis en œuvre pour en générer. Jamais les entreprises et leurs actionnaires ne se sont autant penchés sur les mécanismes internes de création de valeur. Réduire ses coûts et augmenter ses ventes sont deux leviers communément acquis ! Juguler des fuites de chiffre d’affaires et accélérer ses rentrées de cash constitue un nouveau levier de génération de cash beaucoup moins usité mais extrêmement prometteur.

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Frédéric DOUMENC
Directeur associé, Resulteam